自第一次写反馈信之后，接到一个回复电话，说是不归他们管理，之后再无下文，金龙公馆二期去年8月初交付之后，房产证一直不能办理，家里老人多次跑去询问各部门，回复没有验收，大证还没办理，所以不能办理个人房产证。我想请问需要拖到何年何月何时才能办理房产证，这样操作合法合规吗？哪部门监督管理的？这部门是摆设吗？习近平总书记在会议强调，政府人员真正做到为人民服务。希望金寨政府不要让老百姓失望。